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おてがる配送（ヤマト運輸）について

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おてがる配送（ヤマト運輸）のサービスについて

おてがる配送（ヤマト運輸）は、発送する荷物に合わせて3つの配送方法があります。

ネコポス

3辺の合計60cm以内（長辺34cm以内、厚さ3cm以内）、重さ1kgまでの荷物を全国一律の料金で発送できるサービスです。配達先の郵便受けに投かんされます。

宅急便コンパクト（EAZY）

専用BOXに入れた荷物を、地域別の料金で発送できるサービスです。

• 送れるサイズは以下のとおりです。
  • 専用BOX： 20cm×25cm以内　厚さ5cmまで
  • 専用薄型BOX： 24.8cm×34cm以内　厚さ5cmまで
• 送料は、出品者情報と落札者の住所から自動的に計算されます。
• 専用BOXは、ヤマト運輸直営店またはコンビニエンスストア（宅急便取扱店）、LOHACO by ASKULでご購入ください。
  ※専用BOX代金は出品者の負担になります。
  ※一部のコンビニエンスストアでは、専用BOXの取り扱いがない場合もあります。

宅急便（EAZY）

60～200サイズ、重さ最大30kgまでの宅急便を発送できるサービスです。サイズと地域によって料金が変わります。

• 出品時に商品梱包後の大きさ（縦、横、高さの合計）と重さを設定すると、サイズとお届け先に応じた送料が落札者の取引ナビに表示されます。
• クール宅急便は利用できません。
• ヤマト運輸の専用カバーを使用して発送した場合、以下のサイズの料金が適用されます。
  ゴルフ専用カバー：おてがる配送の宅急便160サイズ
  スキー板・スノーボード専用カバー：おてがる配送の宅急便180サイズ

おてがる配送（ヤマト運輸）のご利用にあたって

出品者

• 配送方法におてがる配送（ヤマト運輸）を設定する場合は、出品または出品中オークションの編集でおてがる配送（ヤマト運輸）のサービスにチェックを入れてください。落札された後に、おてがる配送（ヤマト運輸）を利用可能にはできません。

  ※おてがる配送（ヤマト運輸）で発送できない商品の場合、おてがる配送（ヤマト運輸）を選択できないことがあります。

• おてがる配送（ヤマト運輸）は、匿名での配送になります。詳しくはこちらをご覧ください。

• 発送前に出品者情報が正しく登録されているか、必ず確認してください。

  ※落札者が荷物を受け取れなかった場合、出品者情報に不備があると返送できない可能性があります。

• 配送コードを発行する際に入力する品名は、なるべく詳しく入力してください。

  ※荷物の内容を特定できない場合、受け付けできなかったり到着まで時間がかかってしまう可能性があります。

• おてがる配送（ヤマト運輸）の荷物は、以下から発送できます。それ以外の宅急便取扱店からは発送できませんのでご注意ください。

  • セブン-イレブン
  • マルチコピー機またはファミロッカーを設置しているファミリーマート
    ※ファミロッカー発送可能店舗（外部サイト）
  • ネコピットを設置しているヤマト運輸の営業所
  • 宅配ロッカー「PUDOステーション」
  • 対応のマンションロッカー
  • 対応のスマリボックス

  注意

  • スマリボックスからの発送は、ほかの発送場所からの発送より1日程度日数がかかります。
    ※17時までに投函された場合、翌日に配送会社の受付、翌々日配達開始となります。17時以降は翌々日の受付となります。
  • 一部、宅急便の取り扱いがない店舗もあります。
  • 発送場所によっては、発送方法やサイズに制限があります。詳しくはこちらをご覧ください。

• 商品を発送し、［商品を発送したので発送連絡する］ボタンを押し、発送連絡を行ってください。

  ※発送連絡すると、配送コードの発行ができなくなります。必ず、商品の発送手続きが完了してからボタンを押してください。

  ※発送連絡しない場合でも、ヤマト運輸の営業所またはコンビニエンスストアなどでの発送手続きが完了すると、自動的に落札者への発送連絡が完了します。この場合、発送連絡まで半日～3日程度かかることがあります。

  注意

  発送連絡がないまま14日間を過ぎると、支払いがキャンセルされます。自動での発送連絡は半日～3日程度かかることがあるため、発送完了後はご自身での発送連絡をおすすめします。

• 発送時には利用する配送方法の規定サイズをご確認のうえ、梱包してください。

  ヤマト運輸が計測した結果、サイズ超過または最小サイズを満たしていないと判断された場合、サイズや配送方法が変更されることがあります。変更になった場合でも、ヤマト運輸からお客様への連絡は行われません。

  最終的なサイズや配送料は、Yahoo!オークション利用明細の「配送サービス利用料」をご確認ください。

  ヒント

  • ヤマト運輸の営業所で荷物を受け付ける際に採寸し、サイズが確定します。
  • 発送手続き完了からYahoo!オークション利用明細に反映されるまで1、2日かかります。

• 配送料金は、店舗では支払いません。商品代金を受け取る際に自動的に差し引かれます。

• 1回の取引で複数個の荷物は送れません。
  1取引あたり1つの荷物を発送できます。複数個出品したオークションで、同一落札者が複数個落札した場合、1つの封筒またはBOXに収めて発送してください。

  ヒント

  1つに梱包できない場合は取引メッセージでご相談のうえ、別の配送方法での発送および発送連絡を行ってください。

  また、落札数量などによって1つに梱包できないことがあらかじめわかっている場合は、商品説明欄におてがる配送（ヤマト運輸）を選ぶ際の注意事項として記載してください。

落札者

• 自宅など住所を指定して受け取る場合、希望配送時間帯を指定できます（ネコポスを除く）。

• 出品者からの発送連絡後は、取引ナビ上で配送状況を確認できます。

  ヒント

  ヤマト運輸のクロネコメンバーズ（外部サイト）に登録していると、受け取り日時・場所の変更など便利なサービスを利用できます。

  ※再配達依頼も上記サイトから受け取り日時・場所の変更で依頼できます。
  ※クロネコメンバーズサイトにてYahoo! JAPAN IDでログインするとサービスがスムーズにご利用できます。
  ※ID連携の詳しい内容はこちらをご参照ください。

おてがる配送（ヤマト運輸）の利用方法

おてがる配送（ヤマト運輸）の使い方や料金などについて詳しくは、以下のご利用ガイドをご覧ください。

• ご利用方法
• 料金表

おてがる配送（ヤマト運輸）の定期メンテナンスについて

毎週月曜日午前3:00～午前5:00はメンテナンスのため、利用できない機能があります。

＜出品者の方＞
・配送コードの発行、表示、再発行
・配送方法の変更
・セブン-イレブン、ファミリーマート、PUDOステーション、ヤマト営業所、マンションロッカー、スマリボックスでの発送手続き
※配送コード表示画面のスクリーンショットでの発送手続きもできません。

配送に関するお問い合わせについて

おてがる配送（ヤマト運輸）の利用に関してご不明点がある場合は、「おてがる配送（ヤマト運輸）に関するよくある質問」をご覧ください。ご利用にあたっての、よくいただくお問い合わせをまとめています。

荷物が届かないなどの配送事故について

おてがる配送（ヤマト運輸）のご利用で配送事故が発生した場合は、まずはYahoo! JAPANまでご連絡ください。詳しくは、こちらをご覧ください。