Yahoo! BBメールアドレス（@ybb.ne.jp）が利用できない場合は、以下に当てはまらないか確認してください。
Yahoo! BBに申し込んでいるIDでYahoo! JAPANにログインしていない
メール一覧右上の
（設定）ボタンを押し、情報のページにYahoo! BBラベル（
）が表示されいているかを確認してください。
■対処方法
表示されていない場合は、ログインしているYahoo! JAPAN IDがYahoo! BBに申し込んでいるものではない可能性があります。Yahoo! JAPAN IDを再度ご確認ください。
注意
Yahoo! BBに入会されても、複数お持ちのYahoo! JAPAN IDすべてでYahoo! BBメールアドレスを利用できるわけではありませんのでご注意ください。
ヒント
Yahoo! JAPANからオンラインで申し込んだ場合は、「お申し込み受け付け確認」のメール内の「お申し込み受け付け内容」にYahoo! BBに申し込んだYahoo! JAPAN IDが記載されています。
最近Yahoo! BB回線契約を変更した
Yahoo! BBの回線契約を変更したばかりで、Yahoo! BBメールアドレス（@ybb.ne.jp）が利用できなくなった場合、ご利用のYahoo! JAPAN IDでYahoo! BB基本サービスが解約されている可能性があります。
Yahoo! BB基本サービスが解約されている場合、Yahoo! BBメールアドレスは利用できません。
Yahoo! BB基本サービスのお申し込み状況やYahoo! JAPAN IDについては、Yahoo! BBの提供元であるソフトバンク株式会社の「Yahoo! BBお客様サポート」（外部サイト）をご覧のうえ、記載の窓口よりお問い合わせください。
ヒント
例として、フレッツ光を解約してSoftBank光を新規契約した場合、フレッツ光で契約していたYahoo! BB基本サービスが同時に解約されます。
SoftBank光を契約した時にYahoo! BB基本サービス申し込んだ場合は、以前利用していたものとは異なる、新しいYahoo! JAPAN IDが発行されます。
Yahoo! BB基本サービスは、SoftBank光を申し込んだYahoo! JAPAN IDで利用できます。
以前利用していたYahoo! BBメールを利用するには
契約の変更を行い、新しいYahoo! JAPAN IDが発行されている場合、以前利用していたYahoo! BBメールアドレスを再度利用するには、追加メールアドレスへの登録が必要です。
新しいYahoo! JAPAN IDでログインのうえ、追加メールアドレスを作成してください。
Yahoo! BBの回線を申し込んだばかり
Yahoo! BBに申し込んだ直後は、Yahoo! BBメールアドレスが利用できるようになるまでに多少お時間がかかります。数日お待ちいただいてもYahoo! BBメールアドレスでメールが受け取れない場合は、ページ下部の[お問い合わせ]よりご連絡ください。
