ログイン時に以下のエラーメッセージが表示される場合は、Yahoo! JAPANをご利用いただくすべてのお客様の情報をお守りするため、利用規約に則りYahoo! JAPAN IDのご利用を制限しています。
表示されるエラー番号の説明をご確認ください。
表示されるエラー番号
エラー番号：F002
不正利用の可能性があると判断されたため、安全対策としてIDの利用を停止しています。
ご本人確認や状況の確認を行ったうえで、IDの利用可否や今後の対応についてご案内します。こちらからお問い合わせください。
お問い合わせ時に伝える内容
- フィッシングサイトへのアクセスやフィッシングメールの受信、ご自身による海外での利用など、不正アクセスにつながる可能性のある事象があった場合は、発生した日時、場所、利用端末、状況がわかる範囲の内容
- 複数のIDをお持ちの場合は、それぞれのID名と利用目的
- 普段お使いの端末やインターネット接続環境
（例：スマートフォン/パソコン、自宅Wi-Fiなど）
注意
- 不正利用の繰り返しを防止するため、ウェブや郵送によるYahoo!ウォレットの登録情報を用いたIDの照会や登録情報の修正を行っても、該当IDの利用停止は解除できません。
- 制限されたIDの「Yahoo!ウォレット」にお支払い情報（クレジットカード、銀行口座など）を登録していた場合は、不審な支払いが発生していないか念のためご確認ください。
- 他社サービスで、このIDと同じ文字列のIDや同じパスワードを使用している場合は、他社サービスでもログイン履歴の確認や不正アクセス対策を行ってください。
エラー番号：G103
不正利用の可能性があると判断されたため、安全対策としてIDの利用を停止しています。こちらからお問い合わせください。
「お客様のメールアドレス」欄には、ご利用中のIDに登録されている連絡用メールアドレスを入力してください。
ご連絡内容を確認後、今後のお手続きについてご案内します。
お問い合わせ時に伝える内容
- フィッシングサイトへのアクセスやフィッシングメールの受信、ご自身による海外での利用など、不正アクセスにつながる可能性のある事象があった場合は、発生した日時、場所、利用端末、状況がわかる範囲の内容
- 複数のIDをお持ちの場合は、それぞれのID名と利用目的
- 普段お使いの端末やインターネット接続環境
（例：スマートフォン/パソコン、自宅Wi-Fiなど）
注意
不正利用の繰り返しを防止するため、ウェブや郵送によるYahoo!ウォレットの登録情報を用いたIDの照会や登録情報の修正を行っても、該当IDの利用停止は解除できません。
安全にご利用いただくための対策
「パスワードを使わないログイン」や「シークレットIDの利用」が効果的です。以下のヘルプページをご確認いただき、各対策を実施してください。
パスワードによるログインを利用する場合は、推測されにくいパスワードを設定する、他社のウェブサービスと同じパスワードは使わないなど、十分ご注意ください。
参考
- 安全なパスワードの作り方、使用できる文字、管理方法
- Yahoo! JAPAN IDガイド
- IDやパスワードをだまし取ろうとするページについて（Yahoo! JAPANサービス全般ヘルプ）
お客様の状況にあわせた詳細なご案内を行うため、お問い合わせにはYahoo! JAPANへのログインが必要です。ログインができない場合は、こちらからお問い合わせください。
