携帯電話を紛失した場合

携帯電話を紛失した場合、SMS認証（携帯電話番号でのログイン）またはメール認証をご利用のお客様は、下記の流れに沿って設定を変更してください。

ログイン方法を再設定します

「ログインできない場合のお手続き」を行い、ログイン方法を再設定します。再設定すると、全ての端末（再設定を行った端末を除く）からYahoo! JAPAN IDがログアウトされます。

SMS認証、メール認証を停止します

SMS認証、メール認証を停止することで、紛失した携帯電話のSMSやメールアプリで受信する確認コードでYahoo! JAPANにログインするのを防げます。

SMS認証をご利用の場合

「携帯電話番号・SMS認証の設定」の「SMS認証の設定」を［利用しない］に変更します。

メール認証をご利用の場合

「メール認証の利用設定」の「メール認証」を［利用しない］に変更します。

注意

ヒント

  • 携帯電話が見つかったら、再度「SMS認証」や「メール認証」を［利用する］に変更してください。
  • 携帯電話番号が新しくなった場合は、「携帯電話番号・SMS認証の設定」に設定している電話番号を新しい電話番号に変更してください。

お客様の状況にあわせた詳細なご案内を行うため、お問い合わせにはYahoo! JAPANへのログインが必要です。ログインができない場合は、こちらからお問い合わせください。

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